Veelgestelde vragen

Bestellen / Bezorgen

Bezorgen jullie in heel Nederland en België?

Saffraan.nl levert in heel Nederland en België met PostNL. Alle producten worden vanuit ons magazijn in Nederland verstuurd. Je ontvangt altijd na de verzending een email met een track en trace code. 

Hoe snel leveren jullie?

Bestellingen voor 23:30 worden dezelfde dag verzonden en de volgende (werk)dag in Nederland en Belgie bezorgd. Je kunt jouw bestelling altijd volgen via de track en trace code die je afzonderlijk per e-mail ontvangt.

Wat is een Track & Trace code?

Zodra de bestelling verzonden is, ontvang je een unieke traceercode in een link per e-mail. Hiermee kan je de verzending volgen.

Wat zijn de verzendkosten?

Bestellingen vanaf €20,- worden gratis thuisbezorgd in Nederland en Belgie. Voor bestellingen onder de €20,- rekenen wij €3,95 bezorgkosten.

Kan ik bij jullie afhalen?

Afhalen is bij ons vaak niet mogelijk. Indien je dit toch wenst, verzoeken wij je contact op te nemen met onze klantenservice: info@saffraan.nl. Wij proberen dan onze uiterste best te doen om dit voor je mogelijk te maken.

Ik wil een product cadeau doen. Hebben jullie ook een cadeau inpak service?

Onze producten zijn vaak een origineel geschenk. Neem voordat je bestelt contact met ons op voor het speciaal laten inpakken van een bestelling.

Betalen

Welke betaalmethoden bieden jullie aan?

In onze webwinkel kan je betalen via iDeal, creditcard, PayPal, Mister Cash en veel meer. De betaalmethoden vind je op onze betaalmethoden pagina. Je kunt ook een bestelling plaatsen per banktransfer en per bank de factuur betalen.

Is mijn betaling veilig?

De online betalingen lopen via de betalingsprovider MultisafePay in een veilige omgeving. Hierdoor kunnen wij altijd een snelle en betrouwbare betaling garanderen! Saffraan.nl gebruikt HTTPS & SSL en dit zorgt ervoor dat uw gegevens en order informatie versleuteld wordt verstuurd. Achteraf binnen 14 dagen betalen? Dan kan kosteloos via Klarna!

Rekenen jullie betaalkosten?

Je kunt bij ons op verschillende manieren, altijd zonder betaalkosten, je bestelling afrekenen. Betalen kan via jouw vertrouwde systeem en/of kaart of achteraf via Klarna.

SAFFRAAN.nl en producten

Wat verkopen jullie op Saffraan.nl?

Op Saffraan.nl verkopen wij saffraan, noten, bessen, producten waar saffraan in verwerkt zit en saffraan benodigdheden.

Hoe komt het dat jullie zo goedkoop zijn?

Onze formules zijn gezamenlijk één van de marktleiders in Nederland. Wij leveren als groothandel (inter)nationaal aan diverse bekende en grote organisaties. Hierdoor kunnen wij grootschalig direct bij de telers de beste kwaliteit saffraan inkopen: en dit merk je in de prijs!

Ik heb een vraag over saffraan!

Veel informatie vind je terug op onze saffraan pagina. Heb je niet gevonden waar je naar zocht? Neem dan contact met ons op!

Controleren jullie de kwaliteit van jullie producten?

Er worden regelmatig zowel in de land van herkomst, als in Nederland steekproeven uitgevoerd om de kwaliteit van de saffraan te controleren en te waarborgen. Dit gebeurt altijd door middel van een sample die in de laboratorium wordt getest. Hierdoor kunnen wij met zekerheid zeggen dat wij de beste kwaliteit saffraan leveren.

Ik heb een leuk recept waar saffraan gebruikt word. Kan ik dit met jullie delen?

Graag! Wij hebben altijd interesse om leuke, originele recepten te plaatsen op onze recepten sectie! U kunt dit sturen naar info@saffraan.nl.

Ik heb een compliment, klacht, vraag en/of opmerking. Wat moet ik doen?

Je kunt ons te allen tijde mailen op info@saffraan.nl! Wij zullen jouw e-mail secuur en snel behandelen en snel beantwoorden.

Retourneren

Ik wil graag mijn aangeschafte producten retourneren. Kan dit?

Natuurlijk! Je heeft het recht aan Saffraan.nl mee te delen dat u afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van reden binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het artikel of op het sluiten van de overeenkomst.

Je kunt de aangeschafte artikelen retourneren naar:

Saffraan.nl
Via Verdi 209
2272 WG Voorburg

Neem altijd eerst wel contact op met onze klantenservice via www.saffraan.nl.

Wanneer je wilt afzien van de verkoop kun je dat doen binnen de 14 kalenderdagen die volgen op de levering van je bestelling. De producten moeten dan binnen dezelfde termijn in de oorspronkelijke, onbeschadigde en originele verpakking, samen met alle toebehoren, teruggestuurd worden.

Wij storten altijd binnen 3 dagen na ontvangst van uw retour uw geld terug.

0
    0
    Winkelwagen
    Winkelwagen is leegTerug naar de winkel
      Bereken verzending
      Voeg kortingscode toe